Удалить информацию из Яндекса и Google: какая из трёх форм ваша

Обновлено: сентябрь 2026

Почему «удалить из поиска» — это три разные задачи

Удалить информацию из Яндекса и Google можно тремя способами. Какой из них ваш, решает положение по отношению к странице; что на ней написано — вопрос второй. Яндекс прямо пишет, что индексирует чужие страницы без модерации и за их содержание не отвечает; из поиска они выпадают сами, когда информацию убрали с сайта или закрыли к ней доступ. Google говорит то же: удалить он может «только из результатов Поиска», а в интернете информация остаётся.

Два вопроса, которые решают, как выбрать форму удаления из поиска:

• Сайт мой или чужой? Если ваш — вы управляете страницей, поисковику нужно лишь дать это заметить. Если чужой — управлять там нечем, остаются обращения о себе.
• Страница жива или уже исчезла? Живую страницу на чужом сайте можно попробовать скрыть из поиска по личным основаниям. Исчезнувшую скрывать незачем: поисковик нужно попросить пересмотреть её.

Отсюда три инструмента: кабинеты владельца сайта, формы обращения о себе и обновление устаревшей страницы. Инструкции из поисковой выдачи про robots.txt и Search Console смешивают удаление URL владельцем сайта и частным лицом, хотя это только первый инструмент; право на забвение и жалобы на личные данные — второй; «страницу удалили, а в поиске висит» — третий. Каждый работает одним точным адресом страницы, а обращения о себе — ещё и конкретным запросом: адрес сайта целиком формы не принимают.

Единственное, что стоит сделать самим и сразу, — ответить на эти два вопроса по каждому адресу, который вас беспокоит. По моему опыту, именно здесь теряются недели: человек с чужой живой страницей месяц ждёт ответа от формы для исчезнувших страниц, хотя страница открывается.

Инструменты владельца сайта: Вебмастер Яндекса и Search Console

Яндекс Вебмастер и Google Search Console — кабинеты владельца сайта, и удаление там устроено одинаково: сначала страницу закрывают или убирают на самом сайте, потом просят поисковик заметить это быстрее. Если сайт не ваш — этот раздел можно пролистать: подтвердить права на чужой ресурс нельзя, и обе кнопки удаления вам недоступны. Он здесь, чтобы вы перестали тратить на него недели.

У Яндекса страница уходит из поиска в течение недели после того, как робот увидит запрет, а через инструмент «Удаление страниц из поиска» — за сутки, но только если запрет на сайте уже стоит. Отдельные адреса Яндекс принимает даже без подтверждённых прав, но удалит только те, что уже закрыты или недоступны, — для чужой живой страницы это ничего не даёт.

У Google инструмент удаления URL доступен только владельцам с доступом к ресурсу в Search Console, и он временный: страница блокируется на срок до шести месяцев, а потом может вернуться, если робот снова её просканирует. Для постоянного исчезновения Google требует действий на самом сайте — убрать страницу, закрыть паролем или запретить индексирование. Кнопка удаления у владельца — ускоритель; само удаление делает сайт, а для чужих сайтов Google прямо отсылает к другим инструментам.

Обращение о себе: что убирают формы личной информации

Формы обращения о себе — единственный способ убрать из поиска ссылку на живую страницу чужого сайта, если она вредит вам лично; на рынке это называют деиндексацией чужой страницы. У Яндекса таких разделов несколько: персональные данные, право на забвение, откровенный контент без согласия, иная личная информация, отдельно — клевета и мошенничество. У Google — одна общая форма по личной информации, инструмент «Результаты о вас» для контактов и отдельное основание для интимного контента.

Что через них убирается в принципе:

• Контакты и документы. Google удаляет из результатов поиска домашний адрес, телефон, почту, номера счетов и карт, паспортные данные, медицинские сведения и пароли. Яндекс — «чувствительную личную информацию», опубликованную без согласия: банковские сведения, угрозы и призывы причинить вам вред.
• Интимные материалы. Оба поисковика скрывают ссылки на откровенные фото и видео, включая поддельные, если на них узнаваемы вы и публикация была без вашего согласия. Про снимки отдельно — как удалить свои фото из поиска по лицу.
• Страницы платных «удалялок». Google отдельно принимает жалобы на сайты, которые требуют деньги за удаление информации о вас.

Теперь ограничение, которого нет ни в одной инструкции из выдачи. Яндекс исключает ссылку только по запросам, которые позволяют вас узнать — с фамилией и именем, ником или номером телефона. Google называет это частичным удалением: страницу нельзя будет найти по запросу с вашим именем или другими персональными данными, по остальным запросам она остаётся. Исчезает связка «ваше имя → этот адрес», и только она.

Отказывают, если материал важен для общества, например новость, если контакты взяты из справочников и госреестров или явного вреда из публикации не следует; законна ли публикация, поисковик не решает.

Право на забвение: чем отличается от жалобы на личные данные

Право на забвение — обязанность поисковика по закону, не добрая воля службы поддержки. Статья 10.3 закона об информации (149-ФЗ) обязывает поисковик прекратить выдачу ссылок на сведения о вас, если они распространяются с нарушением закона, недостоверны или неактуальны — то есть потеряли для вас значение. На ответ у поисковика десять рабочих дней: либо ссылки уходят, либо приходит мотивированный отказ, который можно обжаловать в суде; сам факт обращения поисковик обязан не раскрывать.

Отличие от жалобы на личные данные — в основаниях и цене входа. Жалоба на контакты или интимный контент не требует доказывать неправду; праву на забвение нужно основание и полное заявление с паспортными данными и точным адресом страницы. Сведения о событиях с признаками преступления, пока не истекли сроки давности или не погашена судимость, по этому закону из поиска не убирают. Действует право, как и остальные личные основания, по запросам с именем и фамилией.

Где упирается: поисковик не судья. Подводя первые итоги закона в 2016 году, Яндекс сообщил, что получил более 3600 обращений от 1348 человек и отклонил 73 % — у него «нет ни технической возможности, ни правовых оснований выяснить, так ли это на самом деле», поэтому он «отправляет людей в суд». Свежих цифр с тех пор не публиковалось, но логика отказов та же: утверждение «это ложь» нужно чем-то подтверждать.

Отказ здесь чаще всего означает не «нельзя», а «не показали»: основание выбрано общее, адрес — домен вместо страницы, подтверждения нет. Это и есть работа, которую я делаю до отправки, а не после отказа.

Случай: месяц на чужие формы, три недели на свои

Один из случаев прошлой весны закончился так: анкета с фотографиями и телефоном ушла из Яндекса по имени и номеру за четыре дня, из Google — за две с половиной недели, оба зеркала — следом. А начиналось с месяца, потраченного впустую: женщина нашла свои фото на эскорт-сайте и двух его копиях, прочитала инструкции и подала запрос в Search Console — та ответила, что прав на сайт у неё нет. Потом отправила в Google запрос на удаление устаревшего контента — отклонён, потому что страница была жива.

Когда она написала мне, я первым делом проверила все три адреса: источник жив, копии автоматические. Дальше — обращения по основанию «откровенный контент без согласия» в Яндекс и по личному контенту сексуального характера в Google, отдельно по каждому адресу и с теми запросами, по которым её находили: имя, ник, номер. Параллельно — работа с источником, чтобы копиям стало неоткуда обновляться. Результат проверяли по тем же запросам.

Что делаю я, когда человек приходит с «уберите меня из Гугла и Яндекса»: определяю, жив ли источник и кто вы по отношению к каждому адресу, подбираю основание под каждый поисковик отдельно, подаю по всем адресам и запросам, по которым вас находят, и отдельно веду копии и новые адреса, проверяя выдачу по вашим запросам после каждого ответа. Стоит это от 10 000 ₽; что входит в работу — на странице убрать фото и данные из поиска Яндекса и Google.

Страница уже исчезла, а поиск её показывает: обновление снимка

Третий инструмент нужен, когда с сайтом уже разобрались — материал удалён или изменён, — а Яндекс или Google продолжают показывать старый заголовок, кусок текста или картинку. Жалобой это не является: вы просите поисковик пересмотреть страницу раньше, чем он дошёл бы до неё сам.

Яндекс обещает, что удалённая с источника ссылка исчезнет автоматически «через некоторое время», а через форму «Информация удалена с источника» — как правило, за несколько дней. Google для того же держит инструмент «Удаление устаревшего контента»: он обновляет описание или сохранённую версию страницы, если контент удалён с сайта, но по-прежнему появляется в результатах. Удалить устаревший контент из поисковика этим путём можно только тогда, когда он действительно устарел.

Упирается инструмент в состояние источника. Пока страница открывается и текст на ней прежний, оба поисковика пересмотрят её и оставят как есть. Яндекс к тому же не принимает ссылки на свою выдачу, временные адреса из поиска и ссылки на картинки из Яндекс Картинок — нужны прямые адреса страниц. Сохранённая копия может ещё какое-то время висеть отдельно; про неё — в разборе как удалить страницу из кэша поисковиков.

В чём разница удаления ссылок в Яндексе и Google?

Разница есть в каждом звене: в устройстве форм, в сроках, в исходе и в публичности. Поэтому один адрес — это две отдельные заявки, и ждать по ним одного и того же не стоит.

Яндекс:

• Формы: несколько разделов по типу материала, у каждого свои условия
• Срок: по праву на забвение — десять рабочих дней по закону; по моей практике деиндексация ссылки занимает один-три дня, сложный сайт — одну-две недели
• Исход: ссылка исключается по запросам с вашим именем, ником или телефоном
• Публичность: факт обращения поисковик обязан не раскрывать

Google:

• Формы: одна общая форма по личной информации плюс «Результаты о вас» и юридические запросы
• Срок: в справке не назван; по моим обращениям Google может молчать месяцами — один человек ждал ответа два месяца и не дождался
• Исход: полное или частичное удаление — во втором случае только по запросам с вашими данными
• Публичность: копия юридического запроса может быть опубликована на сайте Lumen, без ваших контактов

В Яндексе по ответу сразу видно, верно ли выбрано основание; в Google тишина не означает отказ, и переподавать тот же запрос каждую неделю бессмысленно.

Что остаётся после трёх инструментов: копии и проверка по вашим запросам

После удовлетворённой заявки остаются три вещи: копии, новые адреса и сама проверка. Все инструменты работают адресом — закон требует указать адрес страницы, Яндекс — прямые ссылки на страницы, Google убирает конкретный URL. Копия на другом домене для поисковика — другая страница, на неё нужна отдельная заявка: три адреса — три обращения в каждый из двух поисковиков.

Материал, всплывший по новому адресу, — ещё одна заявка в оба поисковика; если копии автоматические, разумнее сначала добиться удаления источника. Вести все адреса разом, не теряя ни одного ответа, — та часть работы, которую человек в одиночку обычно бросает на третьем круге.

Второе — эффект, который сбивает почти всех: после первой зачистки кажется, что ссылок не стало меньше. Поиск показывает сверху самые заметные страницы; когда их убирают, на освободившиеся места поднимается то, что лежало глубже. Новых публикаций при этом обычно нет — вы сняли верхушку айсберга. Работать поэтому приходится с первоисточником: без него копиям неоткуда обновляться.

Третье — проверка, и её вы делаете сами: находится ли страница по вашим запросам — с именем, ником, телефоном — в каждом из двух поисковиков; открывается ли она по прямой ссылке, показателем не является. У Google статус запроса виден в «Результатах о вас» — на рассмотрении, одобрен, отклонён — и приходит на почту; у Яндекса ответ приходит на обращение, повторно отправлять ту же заявку не нужно. Записывайте дату и запрос каждой проверки: через две недели именно этот список покажет, что сдвинулось, а что нет.

Про формы, сроки и повторное появление

Чем право на забвение отличается от удаления личных данных?

Основанием и сроком: личные данные и интимный контент убирают по факту вреда без вашего согласия, а праву на забвение нужны доказуемое основание, паспортные данные и десять рабочих дней на ответ по закону.

Удаляется ли ссылка навсегда?

Зависит от инструмента. Временное удаление владельцем в Google действует до шести месяцев; страница, снятая через Вебмастер, вернётся за срок до трёх недель, если снять запрет на сайте. Решение по обращению о себе держится, но на материал по новому адресу оно не распространяется.

Что происходит со страницей после удаления из поиска?

Страница остаётся на сайте, прямая ссылка работает, и по запросам без ваших данных она может показываться дальше. Исчезает совпадение «ваш запрос — этот адрес» в одном поисковике; во втором всё остаётся до отдельной заявки.

Можно ли только понизить страницу в выдаче, если удалить не выходит?

Просьбу «понизить» ни одна форма Яндекса или Google не принимает: поисковик либо убирает адрес по запросу, либо оставляет. Понижение — отдельная работа с другими страницами по вашему имени, к формам удаления она отношения не имеет.

Три инструмента — владельца сайта, обращения о себе и обновления исчезнувшей страницы — убирают адрес из поиска, но каждый только в своей ситуации, по точному адресу и запросу. Определить своё положение можно за вечер; подобрать основания под два поисковика, подать по всем адресам и запросам и проверить, что вышло, — работа, которую я делаю каждую неделю.

Почему это не развод, если вы ищете исполнителя: я не обещаю «стереть из интернета» — этого не умеет никто. Я обещаю конкретные адреса, конкретные запросы и проверку выдачи по ним, которую вы можете повторить сами в любой момент. Опишите ситуацию, и я скажу, какой из трёх инструментов ваш и что после него останется.

Тоже по теме: Почему Google отклонил запрос на удаление: причины отказа